การเสนอขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ที่ไม่บอกราคาในโพสต์ แต่กลับชักชวนผู้ซื้อหรือลูกค้าไปคุยกันใน Inbox จะมีความผิดหรือไม่
การเสนอขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ที่ไม่บอกราคาในโพสต์ แต่กลับชักชวนผู้ซื้อหรือลูกค้าไปคุยกันใน Inbox จะมีความผิดหรือไม่
339 Views
ปัจจุบันการซื้อขายสินค้าผ่านระบบออนไลน์เป็นที่นิยมกันอย่างแพร่หลาย ผู้ซื้อหรือลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นประกันภัย รถยนต์ หนังสือ เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์กีฬา เสื้อผ้า เครื่องสำอาง อาหาร หรือของเล่น เพราะนอกจากความสะดวกสบายไม่ต้องเดินทางไปที่ร้านค้าแล้ว ยังมีโอกาสในการเปรียบเทียบข้อมูลและรายละเอียดกับผู้ขายรายอื่นอีกด้วย อย่างไรก็ดี ปัจจุบันยังมีผู้ประกอบธุรกิจบางรายเจตนาที่จะปกปิดราคาสินค้าและบริการของตัวเอง เพื่อโอกาสในการเสนอราคาที่แตกต่างกันกับลูกค้าแต่ละราย จึงมีคำถามว่า การเสนอขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ที่ไม่บอกราคาในโพสต์ แต่กลับชักชวนผู้ซื้อหรือลูกค้าไปคุยกันใน Inbox จะมีความผิดหรือไม่ แอดมินมีคำตอบครับ
ประกาศคณะกรรมการว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ ฉบับที่ 70 พ.ศ. 2563 เรื่องการแสดงราคาและรายละเอียดเกี่ยวกับการจำหน่ายสินค้าและบริการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ ซึ่งออกตามความใน พ.ร.บ. ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 มาตรา 9 (5) และมาตรา 28 ได้กำหนด ให้การจำหน่ายสินค้าและบริการผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือออนไลน์นั้น “ผู้ประกอบธุรกิจ (ผู้ขาย) จะต้องแสดงราคาจำหน่าย ค่าบริการ รวมถึงประเภท ชนิด ลักษณะขนาด น้ำหนัก และรายละเอียดของสินค้าหรือบริการ โดยการเขียน พิมพ์ หรือกระทำให้ปรากฏด้วยวิธีอื่นใดในระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือระบบออนไลน์ของผู้ประกอบธุรกิจนั้น ในลักษณะที่ชัดเจน ครบถ้วน เปิดเผย และสามารถอ่านได้โดยง่าย ที่สำคัญ การแสดงราคาจำหน่ายสินค้าหรือค่าบริการดังกล่าว จะต้องมีการแสดงราคาเป็นตัวเลขอารบิคไว้ด้วย และสำหรับข้อความ หรือรายการที่แสดงควบคู่กับราคาจำหน่ายหรือค่าบริการนั้นจะต้องเป็นภาษาไทย แต่จะมีภาษาอื่นด้วยก็ได้ เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเข้าใจได้ง่าย นอกจากนี้ ในกรณีที่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่นๆ นอกเหนือจากราคาจำหน่ายสินค้าหรือค่าบริการ จะต้องแสดงค่าใช้จ่ายดังกล่าวให้ชัดเจน ครบถ้วน โดยแสดงไว้คู่กับการแสดงราคาจำหน่ายสินค้าหรือค่าบริการที่ให้บริการ และต้องจำหน่ายสินค้าหรือบริการให้ตรงกับราคาที่แสดงไว้เท่านั้น” ดังนั้น หากผู้ขายทำการเสนอขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ แต่เจตนาปกปิดหรือไม่บอกราคาในโพสต์ และชักชวนลูกค้าไปคุยกันใน Inbox ผู้ขายย่อมมีความผิด เพราะมีเจตนาฝ่าฝืนมาตรา 28 แห่งพ.ร.บ.ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 ซึ่งจะมีโทษปรับไม่เกิน 10,000 บาท ตามมาตรา 40 และในกรณีที่มีการจับกุมผู้ที่กระทำความผิด ผู้นำจับ (คนแจ้งความซึ่งอาจเป็นผู้ซื้อ) และผู้จับ (เจ้าพนักงาน) มีสิทธิที่จะได้รับเงินสินบนนำจับในอัตราร้อยละ 25 และ 30 ตามลำดับของจำนวนเงินสุทธิค่าขายของกลางที่ศาลสั่งให้ริบ หรือจากเงินค่าปรับที่ได้มีการชำระเรียบร้อยแล้ว แล้วแต่กรณี ตามมาตรา 33 ประกอบมาตรา 43 ของ พ.ร.บ. ฉบับดังกล่าว อีกด้วย ส่วนหลักฐานที่ใช้ในการแจ้งเบาะแสเพื่อการนำจับ ได้แก่ ข้อความที่พูดคุยกัน, การแจ้งราคาทาง Inbox รวมถึงบัญชีธนาคารของผู้ขาย (หากมี) เพื่อความสะดวกต่อการนำจับ อย่างไรก็ดี เรื่องการเสนอขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ที่ไม่แสดงราคานั้น อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการควบคุมราคาสินค้าและบริการ โดยมีหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงได้แก่ กรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ (ไม่ใช่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) อย่างที่หลายคนเข้าใจกัน แต่เราก็อาจขอความช่วยเหลือจาก สคบ. เพื่อให้ช่วยดำเนินการส่งเรื่องต่อไปได้นะครับ) ซึ่งสามารถแจ้งข้อมูล หรือร้องเรียนได้ที่ ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ ที่อีเมล :1569@dit.go.th หรือโทรศัพท์ 1569 ได้อีกทางหนึ่งด้วย ทั้งนี้ เพื่อช่วยให้เกิดการค้าผ่านระบบออนไลน์ที่เป็นธรรม ภายใต้ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายสินค้าและบริการที่เท่าเทียมกันครับ
ประกาศคณะกรรมการว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ ฉบับที่ 70 พ.ศ. 2563 เรื่องการแสดงราคาและรายละเอียดเกี่ยวกับการจำหน่ายสินค้าและบริการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ ซึ่งออกตามความใน พ.ร.บ. ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 มาตรา 9 (5) และมาตรา 28 ได้กำหนด ให้การจำหน่ายสินค้าและบริการผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือออนไลน์นั้น “ผู้ประกอบธุรกิจ (ผู้ขาย) จะต้องแสดงราคาจำหน่าย ค่าบริการ รวมถึงประเภท ชนิด ลักษณะขนาด น้ำหนัก และรายละเอียดของสินค้าหรือบริการ โดยการเขียน พิมพ์ หรือกระทำให้ปรากฏด้วยวิธีอื่นใดในระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือระบบออนไลน์ของผู้ประกอบธุรกิจนั้น ในลักษณะที่ชัดเจน ครบถ้วน เปิดเผย และสามารถอ่านได้โดยง่าย ที่สำคัญ การแสดงราคาจำหน่ายสินค้าหรือค่าบริการดังกล่าว จะต้องมีการแสดงราคาเป็นตัวเลขอารบิคไว้ด้วย และสำหรับข้อความ หรือรายการที่แสดงควบคู่กับราคาจำหน่ายหรือค่าบริการนั้นจะต้องเป็นภาษาไทย แต่จะมีภาษาอื่นด้วยก็ได้ เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเข้าใจได้ง่าย นอกจากนี้ ในกรณีที่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่นๆ นอกเหนือจากราคาจำหน่ายสินค้าหรือค่าบริการ จะต้องแสดงค่าใช้จ่ายดังกล่าวให้ชัดเจน ครบถ้วน โดยแสดงไว้คู่กับการแสดงราคาจำหน่ายสินค้าหรือค่าบริการที่ให้บริการ และต้องจำหน่ายสินค้าหรือบริการให้ตรงกับราคาที่แสดงไว้เท่านั้น” ดังนั้น หากผู้ขายทำการเสนอขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ แต่เจตนาปกปิดหรือไม่บอกราคาในโพสต์ และชักชวนลูกค้าไปคุยกันใน Inbox ผู้ขายย่อมมีความผิด เพราะมีเจตนาฝ่าฝืนมาตรา 28 แห่งพ.ร.บ.ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 ซึ่งจะมีโทษปรับไม่เกิน 10,000 บาท ตามมาตรา 40 และในกรณีที่มีการจับกุมผู้ที่กระทำความผิด ผู้นำจับ (คนแจ้งความซึ่งอาจเป็นผู้ซื้อ) และผู้จับ (เจ้าพนักงาน) มีสิทธิที่จะได้รับเงินสินบนนำจับในอัตราร้อยละ 25 และ 30 ตามลำดับของจำนวนเงินสุทธิค่าขายของกลางที่ศาลสั่งให้ริบ หรือจากเงินค่าปรับที่ได้มีการชำระเรียบร้อยแล้ว แล้วแต่กรณี ตามมาตรา 33 ประกอบมาตรา 43 ของ พ.ร.บ. ฉบับดังกล่าว อีกด้วย ส่วนหลักฐานที่ใช้ในการแจ้งเบาะแสเพื่อการนำจับ ได้แก่ ข้อความที่พูดคุยกัน, การแจ้งราคาทาง Inbox รวมถึงบัญชีธนาคารของผู้ขาย (หากมี) เพื่อความสะดวกต่อการนำจับ อย่างไรก็ดี เรื่องการเสนอขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ที่ไม่แสดงราคานั้น อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการควบคุมราคาสินค้าและบริการ โดยมีหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงได้แก่ กรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ (ไม่ใช่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) อย่างที่หลายคนเข้าใจกัน แต่เราก็อาจขอความช่วยเหลือจาก สคบ. เพื่อให้ช่วยดำเนินการส่งเรื่องต่อไปได้นะครับ) ซึ่งสามารถแจ้งข้อมูล หรือร้องเรียนได้ที่ ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ ที่อีเมล :1569@dit.go.th หรือโทรศัพท์ 1569 ได้อีกทางหนึ่งด้วย ทั้งนี้ เพื่อช่วยให้เกิดการค้าผ่านระบบออนไลน์ที่เป็นธรรม ภายใต้ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายสินค้าและบริการที่เท่าเทียมกันครับ